Dynamics ProBatch

• ARDEA Chimie, Fabricant de Détergents
• Pyrofeu Chimie, Fabricant d’ Allume feu
• Cir Chimie, Fabricant de Bougies
• Forever Chimie, Fabricant de Produits chimique et de droguerie
• Schiller Medical Fabricant d’Equipement medical
• Schiller Commercialisation Fabricant d'Equipement medical
• Parfex Création et la production de compositions parfumantes
• Stainless Stockage et distribution d’alliages spéciaux
• HMS-Vilgo Fabrication de matériel médical
• ArkoPharma Laboratoire pharmaceutique spécialisé dans les médecines douces
• Oerlikon Balzers Coating Services Fourniture de revêtements industriels
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Témoignages clients

Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 et Microsoft Dynamics CRM 2011

Journée de lancement de Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 et Microsoft Dynamics CRM 2011

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La Chocolaterie Michel Cluizel

Interview Tristan Vibert, Responsable Informatique de la Chocolaterie Michel Cluizel.

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Reportage au cœur de la Chocolaterie Michel Cluizel.

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Sauflon Pharmaceuticals

Le groupe Sauflon Pharmaceuticals quintuple ses commandes en France avec Microsoft Dynamics NAV

En s’appuyant sur l’ERP Microsoft Dynamics NAV, ce fabricant anglais de lentilles de contact et de produits d’entretien a réussi son implantation en France. En moins de trois ans, sa filiale hexagonale a multiplié ses ventes par cinq et gère aujourd’hui plus de 25 000 lignes de commandes par mois.

Fondé en 1985 au Royaume-Uni, Sauflon Pharmaceuticals est spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de lentilles de contact et de produits d’entretien pour les opticiens, optométristes, ophtalmologistes et tous les professionnels de la vue. Présent dans plus de 50 pays à travers le monde, le groupe compte aujourd’hui près de 900 collaborateurs.

Installé en Angleterre depuis plusieurs années, Sauflon Pharmaceuticals décide en 2007 d’étendre sa couverture du marché hexagonal en créant une filiale en région parisienne. A l’époque, la structure ne compte qu’un directeur commercial, mais elle a déjà en catalogue un très grand nombre de références produits et doit faire face à une croissance extrêmement rapide de ses ventes.« La solution de gestion choisie par la maison-mère pour assurer la facturation et la comptabilité de sa filiale s’avère dès le départ totalement inadaptée, et ne sera finalement jamais utilisée », explique Joice Furlan, Directrice administrative et informatique.

44 000 articles et 1 500 clients à gérer au quotidien

Arrivée en janvier 2008, la DAI doit donc trouver au plus vite un système d’information adapté. « Nous avions besoin d’un outil capable de gérer plus de 44 000 articles, quelque 1 500 clients et des lignes de commandes qui ne cessaient d’augmenter. Il nous fallait aussi pouvoir facilement communiquer avec le système d’information global de la maison-mère, un ERP sur AS/400 basé à Londres, vers lequel étaient redirigées toutes les commandes et les livraisons », se souvient Joice Furlan.

Après avoir étudié les offres de cinq intégrateurs, la filiale opte pour Microsoft Dynamics NAV proposé par Absys Cyborg, spécialiste de l’intégration de solutions de gestion. « Dès le départ, cet intégrateur s’est montré très réactif. C’était important car nous devions finaliser très vite l’opération. Son expertise dans le monde de la PME-PMI nous a également beaucoup aidés pour formaliser nos besoins et rédiger un cahier des charges très complet ».

Le projet démarre sur les chapeaux de roue en mars 2008, pour un déploiement prévu en mai. Mené dans le planning tendu d’une entreprise en fort développement, il est exécuté dans les temps. « En 40 jours à peine, nous avons réussi à mettre en oeuvre toutes les fonctions de base : prise de commandes, facturation, gestion des fournisseurs, plan comptable… Les interfaces avec la maisonmère étaient opérationnelles et nous avons même pu finaliser quelques développements spécifiques, comme la facturation au mois et non à la commande », confie Joice Furlan.

La filiale peut alors abandonner ses fichiers Excel pour gérer son activité. « Nous avions enfin une base de données unique et des outils fonctionnels performants et fiables pour gérer et développer notre portefeuille clients. Grâce aux codes visuels et fonctionnels très proches de Microsoft Office, la prise en main de l’outil a été très rapide. Le système est, en outre, très ouvert, ce qui simplifie son adaptation et sa personnalisation. J’ai pu ainsi très facilement automatiser certaines opérations sans avoir recours à une aide extérieure. Ces raccourcis nous facilitent aujourd’hui énormément la tâche, notamment dans les prises de commandes, et il nous permettent de travailler plus rapidement et plus efficacement ».

Après avoir ouvert un site de vente en ligne, la filiale a automatisé l’intégration de toutes ses commandes Web dans l’ERP. Et elle utilise aujourd’hui l’EDI (échange électronique de données) pour communiquer directement avec certains grands donneurs d’ordre. « L’ERP de Microsoft est suffisamment flexible et fonctionnellement riche pour s’adapter à l’évolution de nos besoins. C’est important pour une PME en croissance constante comme la nôtre. Grâce à Microsoft Dynamics NAV, nous avons réussi à multiplier par cinq la volumétrie de nos commandes, tout en limitant nos coûts de personnel », se félicite Joice Furlan. En moins de trois ans, et avec quatre salariés seulement, Sauflon Pharmaceuticals France traite désormais plus de 25 000 lignes de commandes par mois… ce qui lui permet de se classer ainsi parmi les filiales les plus productives et les plus rentables du groupe.

 

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La société Parfex

Offrir plus de rapidité et de souplesse que les grands : telle est l’ambition de la PME Parfex, qui conçoit et fabrique des fragrances.

Un ERP adapté aux spécificités métiers
Un des enjeux pour Parfex : disposer d’une solution capable d’offrir un niveau de service client équivalent à celui proposé par les grands groupes du secteur. “Notre activité repose sur la vente de fragrances, marché dominé par de très grands groupes. Aussi, la qualité de nos réponses doit être comparable à celle de nos concurrents. Nous n’avons pas le droit à l’erreur : notre service client est le reflet de l’efficacité et de la pertinence de notre société !“, explique le directeur de la communication. Le challenge pour Parfex est donc de taille : établir une réponse adaptée aux requêtes de ses clients en moins de 10 jours, expédition des échantillons incluse. “Lors de l’élaboration d’un devis nous devons intégrer la création, la fabrication et l’envoi de la fragrance sous forme d’échantillon. Le tout doit évidemment intégrer les conditions commerciales, les prix, la livraison, etc.“ Un processus métier complexe et bien rôdé. Dans un premier temps, le commercial transmet la demande du client au service marketing qui, dans un second temps, traduit la demande au service parfumeurs pour développer la fragrance. Le laboratoire crée, enfin, la composition parfumante. Le service des affaires réglementaires intervient in fine afin de vérifier la conformité du produit pour chaque type d’application et fournir les documents réglementaires adaptés. L’ensemble de ces processus métiers a été paramétré dans Microsoft Dynamics NAV par les équipes Absys Cyborg via des “briques métiers“ développées et mises en place dans l’ERP.

“Aujourd’hui Parfex dispose d’une solution personnalisée lui permettant d’assurer un service client comparable à celui proposé par les grands groupes du secteur“, précise Marie-Laure Borsotto, responsable de l’agence Absys Cyborg de Sophia Antipolis. La solution métier intègre ainsi de nombreux modules - comptabilité, achats, logistique, ressources humaines - et 27 postes utilisateurs bénéficient de briques spécifiques.

En choisissant un progiciel intégré, la société dispose désormais d’une visibilité globale sur l’ensemble de son activité. Mieux encore, pour la direction, Microsoft Dynamics NAV est une excellente vitrine technologique à destination de ses clients. “Au-delà des bénéfices utilisateurs considérables, nos clients reconnaissent eux-mêmes les vertus de cette solution intégrée. Ils apprécient notre choix d’une solution moderne et ouverte permettant, à moyen terme, de suivre l’évolution de leurs projets et commandes. De plus, la prise en main est facile grâce à un espace de travail homogène conjuguant astucieusement fonctions de gestion et outils bureautiques.“ Les utilisateurs ont identifié immédiatement les atouts de Microsoft Dynamics NAV en termes de réponse à leurs exigences métiers : souplesse, accès centralisé des données, adaptation de l’outil aux processus métiers... “Nous gagnons beaucoup de temps dans les tâches administratives. Les utilisateurs peuvent rechercher l’information sans aucune difficulté car toutes les données sont centralisées“ , conclut Thierry Blanc.